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    成都衡超计量 设备有限公司
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    服务规范
    (1)、客服人员接到 用户报修电话后,24小时内(节假日除外)由技术部门依 据客户描述的情况进行初步分析,判断故障原因 并电话指导用户排除故障。若无法排除故 障双方约定时间上门服务。(原则上省内2个工作日,省外3个工作日)
    (2)、维修人员上门服务前,电话通知客户 到达时间。
    (3)、维修人员在约 定时间到达现场并排查故障,待故障排除,客户满意确认后,维修人员才可离开。
    (4)、客户对我维修 人员的服务态度不满意可向我公司投诉。我们会改善服 务质量更好的为广大用户服务。

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